Vanliga frågor

Vilka betalningsmetoder kan jag använda hos Willekulla?

Hos oss kan du betala med direktbetalning eller kortbetalning via Klarna. Kunder i andra länder kan betala via PayPal. Vill du betala på något annat sätt? Hör av dig så löser vi det.

Hur kan jag avbryta eller ändra min order?

Mejla oss.

Är det säkert att handla hos  Willekulla?

Ja, det är säkert att handla hos oss. Alla betalningar görs via pålitliga betalningsleverantörer såsom Klarna och PayPal. Dessutom har vår webbplats SSL-certifikat, vilket innebär att all information krypteras.

Behöver jag ha ett konto för att handla hos Willekulla?

Nej, du behöver inte ha ett konto. Men om du har ett konto går det snabbare nästa gång du gör en beställning.

Jag har inte fått mitt paket. Vad gör jag?

Mejla oss.

Hur spårar jag min order?

Spåra en försändelse via DHL:

https://activetracing.dhl.com/DatPublic/datSelection.do

Spåra en försändelse via UPS:

https://www.ups.com/se/sv/Home.page

Hur mycket kostar frakten?

Inom Sverige kostar frakten 69 kr, men om du handlar för mer än 999 kr så får du gratis frakt.

Hur länge tar det innan jag får mitt paket?

Vi skickar beställningar på tisdagar och torsdagar. Det tar vanligtvis 2-5 dagar innan din försändelse anländer hos dig (om det inte står något annat i produktbeskrivningen).

Hur skickar ni era produkter?

Vi skickar alla beställningar med DHL, DSV, FedEx, TNT och UPS.

Skickar ni paket till andra länder än Sverige?

Ja, till en del länder inom EU. Du kan se var vi levererar här. Om ditt land inte finns med i listan ber vi dig att mejla oss så kan vi se om det går att ordna.

Undrar du över något annat? Kontakta oss så hjälper vi dig.